厚労省、カスハラマニュアル、宅配業編を作成

厚生労働省は3月27日、「業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（宅配業編）」と周知啓発ポスター・ステッカー、研修動画を作成した、と発表した。共通方針は「顧客からの暴力的な言動や理不尽な要求、繰り返される根拠のない主張など社会通念上、許容される範囲を超えた行為を受けた時は、事情などを十分説...