【火曜リポート】カスハラ対策が来月義務化、個人でなく組織で連携

10月1日から、全事業者にカスタマーハラスメント（カスハラ）の対策が義務付けられる。物流業界でも荷主や消費者から過剰な要求や暴言を受け、従業員が萎縮してしまうケースは珍しくない。事業者はマニュアル策定などを進め、被害を受けた個人ではなく、組織で連携して対応している。（根来冬太、小菓史和）
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